Bienvenido/a a StandbyMe. Al realizar una reserva o alojarte en nuestras instalaciones, aceptas las condiciones aquí detalladas. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura, cómoda y respetuosa para todas las personas usuarias.

1. Horarios de Check-in y Check-out

• •  Check-in (entrada): a partir de las 14:30 h.
  • Check-out (salida): hasta las 11:00 h.

1.1. El early check-in y el late check-out pueden solicitarse previamente. Están sujetos a disponibilidad y podrán implicar un cargo adicional.  

1.2. El incumplimiento de la hora de salida puede conllevar el cobro de una noche adicional.

2. Reservas y Cancelaciones

2.1 Para que una reserva se considere confirmada, es necesario haber realizado el pago o depósito correspondiente.

2.2 Las condiciones aplicables a las cancelaciones, reembolsos o modificaciones de reservas se detallan durante el proceso de reserva, y dependerán de la tarifa seleccionada, pudiendo ser reembolsable, no reembolsable, flexible, entre otras.

2.3 En caso de que la persona no se presente en la fecha prevista de llegada (no-show), se aplicará la penalización establecida según la tarifa contratada.

2.4 Standby Me se reserva el derecho de cancelar reservas ya confirmadas en circunstancias excepcionales, como situaciones de fuerza mayor, motivos de seguridad o en caso de incumplimiento de las normas. Si esto ocurriera, se ofrecerá a la persona usuaria un alojamiento alternativo o el reembolso del importe pagado.

3. Edad mínima y acompañantes

          3.1  Para poder alojarse, las personas menores de 18 años deberán ir acompañadas de una persona adulta responsable. El proceso de registro lo debe efectuar siempre una persona mayor de edad, quien será la responsable de quienes acompañe.

          3.2  Adicionalmente, se podrá requerir la presentación de documentación oficial a todas las personas que se alojen, con la finalidad de verificar tanto la identidad como la edad correspondiente.

4. Derecho de Admisión

4.1  Standby Me se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones.

4.2  Podrá denegarse la entrada o expulsarse a huéspedes que:

• • • No cumplan con las normas de convivencia.
    • Realicen actividades ilegales, peligrosas o que pongan en riesgo a otras personas.
    • Se presenten en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas.
    • Dañen las instalaciones o perturben el descanso de otros clientes.

En estos casos, no habrá derecho a reembolso alguno.

5. Normas de estancia

5.1  No está permitido fumar en habitaciones ni en zonas comunes cerradas. Solo se podrá fumar en los espacios exteriores que estén debidamente habilitados para ello.

• • • La celebración de fiestas, eventos privados o reuniones masivas requiere autorización expresa; no se permite realizarlas sin ese permiso.
    • El volumen de música, televisores y otros dispositivos electrónicos deberá mantenerse siempre en niveles que no perturben el descanso ni la tranquilidad de otras personas.
    • Se solicita a todas las personas hospedadas mostrar respeto hacia el personal, el resto de las personas y las instalaciones. Cualquier conducta agresiva, violenta o irrespetuosa implicará la expulsión inmediata del establecimiento.

6. Pagos, depósitos y extras

6.1  El pago total correspondiente a la reserva deberá realizarse dentro de los plazos establecidos durante el proceso de contratación, asegurando así la confirmación del hospedaje.

6.2  Podrá requerirse un depósito de garantía, el cual será reembolsado al término de la estancia siempre y cuando no se hayan producido daños, pérdidas o incumplimientos de las normas establecidas.

6.3  Los servicios adicionales, tales como consumos en el establecimiento, uso de lavandería, daños ocasionados o salida tardía (check-out), serán facturados y sumados al importe final de la cuenta del huésped.

7. Responsabilidad

7.1  Cada persona hospedada es responsable de sus pertenencias durante la estancia. El establecimiento Standby Me no asume responsabilidad por pérdidas, robos o daños que puedan sufrir los objetos personales tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

7.2  Cualquier daño ocasionado al mobiliario, los equipos o las instalaciones será facturado y cargado directamente a la persona responsable del mismo.

7.3  La persona titular de la reserva responderá de manera solidaria por el comportamiento y obligaciones de todas las personas incluidas en la misma.

8. Mascotas

8.1  La admisión de mascotas dependerá de la política específica del establecimiento y deberá consultarse con antelación.

8.2  En caso de admitirse, las mascotas deberán estar bajo control de sus dueños en todo momento.

8.3  Los propietarios serán responsables de los daños o molestias ocasionados.

9. Uso de instalaciones y seguridad

9.1 Se deberán respetar todas las indicaciones de seguridad, evacuación y uso de las instalaciones.

9.2  No está permitido introducir en las instalaciones objetos peligrosos, inflamables, ilegales o que puedan causar daño.

9.3  El uso de áreas comunes está limitado a huéspedes registrados.

10. Privacidad y protección de datos

10.1     Privacidad y Protección de Datos

a) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Standby Me, que se compromete a garantizar la seguridad, confidencialidad y uso adecuado de la información facilitada por las personas usuarias.

b)Datos tratados

Los datos que podremos recabar y tratar incluyen, entre otros:

• • • Datos de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad).
    • Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
    • Datos de la reserva y de la estancia (fechas, número de personas, servicios solicitados).
    • Datos de pago y facturación.
    • Cualquier otro dato que el cliente facilite de forma voluntaria en comunicaciones con Standby Me.

c) Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

• • • Gestionar la reserva, registro y estancia en nuestras instalaciones.
    • Prestar los servicios contratados, incluyendo comunicaciones relacionadas con la reserva o la estancia.
    • Cumplir con obligaciones legales y fiscales, como las derivadas de la normativa turística, de seguridad ciudadana o tributaria.
    • Atender consultas, incidencias o solicitudes realizadas por el cliente.
    • Mejorar nuestros servicios, realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares, siempre que el cliente no se oponga.

d) Legitimación

El tratamiento de los datos se basa en:

• • • La ejecución del contrato de hospedaje y servicios asociados.
    • El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).
    • El interés legítimo en mejorar la calidad del servicio y enviar información relacionada.
    • El consentimiento expreso, cuando se requiera para comunicaciones comerciales no vinculadas a la relación contractual.

e) Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la reserva y la estancia, así como para el cumplimiento de obligaciones legales. Una vez finalizados dichos plazos, se mantendrán debidamente bloqueados hasta su eliminación definitiva.

f) Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• • • Administraciones Públicas y Fuerzas de Seguridad cuando así lo exija la normativa.
    • Entidades financieras para la gestión de pagos.
    • Proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad (gestión informática, mantenimiento, limpieza,            etc.), con los que se firmarán los contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento correspondientes.

g) Derechos de los usuarios

Las personas interesadas podrán ejercitar en cualquier momento sus derechos de:

• • • Acceso: conocer qué datos tratamos.
    • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
    • Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
    • Oposición: negarse a determinados tratamientos (por ejemplo, marketing).
    • Limitación: restringir temporalmente el uso de sus datos.
    • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con Standby Me a través del correo electrónico info@standbyme.fun o mediante escrito dirigido a nuestra dirección postal.

h) Medidas de seguridad

Standby Me aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

i) Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, elaborar estadísticas y mostrar contenidos personalizados. Para más información sobre su uso y configuración, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

11.1 Standby Me se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las versiones modificadas serán debidamente publicadas en el sitio web, asegurando siempre que las personas usuarias puedan consultar la versión vigente.

11.2 Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalizar la reserva.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

12.1 Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española, en particular de acuerdo con la normativa en materia de consumidores y usuarios, turismo, protección de datos y demás disposiciones que resulten aplicables.

12.2 En caso de que surja cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los presentes términos, y siempre que no exista una norma imperativa que disponga lo contrario, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12.3 Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación de defensa de consumidores y usuarios pueda reconocer al cliente en su condición de tal, en cuyo caso prevalecerá lo dispuesto en la normativa imperativa correspondiente.